Unbound Marketing: uma estratégia de impacto

Unbound Marketing: uma estratégia de impacto

Uma nova metodologia? Não necessariamente. O Unbound Marketing é uma combinação das ações de Inbound e Outbound Marketing. Trata-se de uma estratégia abordada por meio das mídias sociais para auxiliar na construção de marca e no aumento das suas vendas.

Porém, antes de falarmos especificamente de Unbound, precisamos revisar os conceitos de Outbound e Inbound Marketing. Confira!


Quais são as diferenças entre Outbound e Inbound Marketing?


Costuma-se dizer que o Outbound e o Inbound são estratégias opostas. Enquanto no Inbound criam-se métodos para atrair os clientes em potencial, no Outbound, acontece a identificação desses perfis e o início da abordagem.

O Outbound Marketing acontece baseado na promoção de ações ativas que buscam a prospecção de clientes a partir dos meios tradicionais de mídia paga e interruptiva, como propaganda de TV e rádio, telemarketing, flyers, outdoors, malas diretas etc. O conceito foi expandido com as mídias digitais, que trouxeram ainda mais possibilidades de segmentação avançada e ações voltadas diretamente ao público, com o auxílio das ferramentas de mídia paga, por exemplo.

Já no Inbound Marketing, não temos o foco na interrupção, mas na atração dos clientes em potencial de forma indireta. Isso acontece através dos estágios baseados no funil de vendas: atração, conversão, venda e fidelização. Com essa estratégia, investe-se em SEO, marketing de conteúdo e produção de materiais para as redes sociais que promovem, organicamente, o tráfego do público-alvo para o seu site ou blog.

Simplificando:

  • no Inbound, o público é atraído pelo conteúdo e chega por si só até a marca;
  • no Outbound, a marca realiza a ação e vai atrás dos clientes em potencial.


Mas afinal, do que se trata o Unbound Marketing?


Unindo as técnicas de Inbound e Outbound, o Unbound Marketing tem o intuito de conduzir o cliente em potencial durante toda a sua jornada de compra, tanto de forma estimulada quanto orgânica.

As etapas incluem desde o momento da percepção do consumidor, quando ele percebe que precisa de algum produto ou serviço, estimulando a sua primeira busca atrás de informações nos buscadores, passando pela fase de compra e finalizando com a sua fidelização e encantamento pela marca, que promove o compartilhamento de experiências e, consequentemente, a conquista de novos consumidores.


E quais são as etapas do Unbound Marketing?

A ativação da estratégia de Unbound Marketing é dividida em 5 passos. São eles:


1. Awareness

Depois de obter conhecimento sobre o seu público em potencial, a sua jornada de compra e a experiência que o seu produto ou serviço oferece, é hora de aparecer.

Para isso, são utilizadas estratégias de mídia paga com o objetivo de alcance. A ideia é atingir o máximo de pessoas possível, com anúncios em buscadores (como o Google e o YouTube) e em mídias sociais como o Facebook e o Instagram.


2. Descoberta

Nesta etapa, o consumidor já foi estimulado e está interessado em pesquisar a respeito do seu produto, atividade que pode ser fundamental para a sua decisão de compra.

Pensando nisso, ainda mantemos o objetivo de alcance, porém combinando as estratégias de mídia paga com as de mídia orgânica. Mídia orgânica é a produção de conteúdo relevante que envolva o seu público. Ela pode ser em formato de publicação em suas redes sociais, blog ou qualquer outra plataforma digital.


3. Ação

Finalmente, chegamos ao momento em que o usuário é levado à ação de conversão. É nesta etapa que você deve capturar o contato do cliente em potencial. Dessa maneira, no futuro, você poderá convertê-lo em cliente. Isso pode acontecer desde o preenchimento de um formulário para obter um conteúdo rico até o momento da compra.


4. Experiência própria

Depois de adquirir o produto ou serviço, o cliente vai realizar testes e avaliar a sua experiência como consumidor. Quando temos uma experiência positiva, nos tornamos uma espécie de fã da marca que consumimos. Sentimos a necessidade de manter o contato e interagir com essa empresa. É assim que se inicia o processo de engajamento do cliente, essencial para chegarmos à próxima e última fase.


5. Experiência compartilhada

Por fim, a última etapa. Aqui, aproveitamos a impressão positiva deixada pela marca para estimular o consumidor a compartilhar as suas experiências com o produto ou serviço nas redes sociais.

Quando isso acontece, o cliente impacta todo o seu círculo de amigos e estimula novos clientes e novas compras. É importante lembrar que isso pode ser feito tanto de forma inteiramente orgânica como estimulada, por mídia paga.

Unbound Marketing: estratégia e suas 5 etapas
Unbound Marketing: estratégia e suas 5 etapas


De modo geral, a evolução do marketing apresentada pelo Unbound Marketing pode trazer ótimos resultados para a sua empresa. Entretanto, em cada etapa do processo, as ações devem ser criadas com ênfase no protagonista disso tudo: o seu consumidor. Dessa maneira, você faz com que os seus clientes se tornem promotores da sua marca.

Aqui na Pezzo, já utilizamos a metodologia de Unbound Marketing com diversos clientes. Fale com a gente e saiba como podemos ajudar também a sua marca!

O que é Transformação Digital?

O que é Transformação Digital?

A ascensão da Quarta Revolução Industrial, que está acontecendo atualmente, proporcionou o crescimento exorbitante de usuários conectados ao ambiente online. Foi neste meio em que surgiu a Transformação Digital. Novas ferramentas foram criadas pela necessidade de novos recursos para atualização dos métodos tradicionais das organizações.

Muitas empresas ainda não se adaptaram aos novos processos possibilitados pela era da informação, o que prejudica não só o crescimento, no que se refere a lucro, como também dificulta a expansão de novos canais. Esse novo método surge como grande aliado da comunicação e dos negócios, facilitando os métodos de compra e venda. Eventualmente, quem não se atualiza, fica para trás.

Entenda o que é Transformação Digital e veja como sair na frente!


Afinal, o que significa Transformação Digital?


A Transformação Digital surge como uma oportunidade de otimização de métodos e processos para as empresas. O que antes era arquivado em papel, por exemplo, hoje pode ser armazenado em computadores.

Em suma, migrar os métodos tradicionais para a internet/computadores possibilita uma melhor organização interna da empresa, novos recursos alinhados à comunicação e resultados mais satisfatórios — adaptando, assim, os modelos tradicionais.

O conjunto que engloba a atualização de processos, a mudança estrutural e o aumento do alcance é a base do que entendemos hoje como esse novo conceito.


Como ela gera resultados melhores


Além de facilitar o armazenamento de dados, a Transformação Digital possibilita, também, novos meios de comunicação. As mídias sociais, por exemplo, têm permitido cada vez mais a interação a distância. Por este canal, também é possível divulgar o seu produto/serviço, interagir com o público e prestar suporte.

Atualmente, cerca de 3,9 bilhões de pessoas estão online em todo o mundo. Por ter tomado proporções colossais é que se dá a necessidade das marcas se fazerem presentes nas vendas pela internet.

Isso porque é pela internet que a maioria dos clientes em potencial fazem as primeiras pesquisas sobre a solução que buscam. Por esse motivo, o Marketing Digital está mais em alta do que nunca.

Logicamente, se o comprador não encontrar as informações que procura sobre um produto ou serviço em específico (ou até mesmo sobre a marca em si), ele não só deixará de comprar, como também optará, possivelmente, por um concorrente.

Aqui na Pezzo, boa parte dos nossos processos acontecem digitalmente. Assim, é possível armazenar os dados necessários, fazer a comunicação com os clientes e mensurar a performance e números de áreas como as de Comunicação, Vendas, Finanças, Processos etc.

A Transformação Digital surge como uma forte aliada para as empresas, atuando em questões organizacionais, operacionais e para resultados mais positivos. Todo o processo tem como base o uso da tecnologia. Para uma organização manter-se visível no mercado, em especial as mais antigas, tal mudança é obrigatória.

Esse empreendedorismo digital resulta em maior valor para a marca, que estará mais evidente e terá maior facilidade em se comunicar com o seu público, aumentando a satisfação dos clientes e a produtividade. Os custos também sofrem impactos positivos, pois tornam-se menores, gerando assim, vantagens irrefutáveis.