Guia do PPC: O que é PPC? Entenda o Pay per Click e sua importância

Guia do PPC: O que é PPC? Entenda o Pay per Click e sua importância

O que é PPC?

O marketing de PPC (pagamento por clique) é uma forma de publicidade on-line na qual os anunciantes acumulam custos quando os usuários clicam em seus anúncios. Os anunciantes fazem lances no valor de um clique em relação às palavras-chave, plataformas e tipo de público-alvo.

Principais plataformas

Anúncios do Google

Executado no Google, nos sites de parceiros de pesquisa e nos sites da Rede de Display, o Google Ads é a maior plataforma de pagamento por clique. O Google Ads é voltado para todo o tipo de empresas, desde as pequenas até as grandes.

Publicidade da Microsoft

Semelhante ao Google Ads, o Microsoft Advertising é uma plataforma de pagamento por clique que mostra anúncios nas redes Microsoft e Yahoo. A plataforma também utiliza os parceiros de pesquisa.

O Microsoft Advertising é principalmente publicidade baseada em palavras-chave. Desde 2017, o Microsoft Advertising possui 137 milhões de pesquisadores únicos na área de trabalho da rede Bing (fonte Bing).

Estrutura da conta

Campanhas e grupos de anúncios

Os anunciantes começam escolhendo temas de palavras-chave e criando campanhas individuais. Por exemplo, um profissional de PPC pode criar uma campanha com o tema “Mesas de centro”. Nesta campanha, existem subcategorias temáticas, chamadas grupos de anúncios. Esses grupos de anúncios podem incluir:

  • Mesas de centro ovais
  • Mesas de centro longas
  • Mesas de centro redondas

Cada grupo de anúncios contém variações de palavras-chave com temas. Por exemplo, o grupo de anúncios “Mesas de centro ovais” pode conter estas palavras-chave:

  • Oval mesas de café
  • Mesas de centro ovais
  • Mesas de centro ovais à venda

Palavras-chave

A cada palavra-chave deve ser atribuído um tipo de correspondência, que define as consultas para as quais os anúncios serão exibidos. Existem vários tipos de correspondência de palavras-chave:

Exato: a consulta deve ser digitada exatamente.

Exato (variante próxima): a consulta deve ser digitada exatamente, mas pode incluir erros de ortografia ou outras variantes.

Frase: a consulta deve ser digitada na ordem correta, mesmo se houver termos adicionais antes ou depois da consulta.

Frase (variante próxima): A consulta deve ser digitada na ordem correta, mesmo se houver termos adicionais antes ou depois da consulta. A consulta pode incluir erros de ortografia ou outras variantes.

Ampla: a consulta pode ser digitada em qualquer ordem e potencialmente exibirá anúncios para pesquisas semelhantes.

Amplo (com base na sessão): uma forma de correspondência ampla que leva em consideração outras consultas da seção de pesquisa deste usuário.

Palavras-chave negativas

Juntamente com os termos positivos, as palavras-chave negativas podem ser adicionadas para ajudar a remover o tráfego não qualificado. Por exemplo, alguém que procura por “mesa de café grátis” não quer comprar.

Ao adicionar “grátis” como uma palavra-chave negativa, o anúncio do anunciante não será exibido quando uma consulta que contém esse termo for digitada. Para uma empresa que vende produtos de ponta, termos relacionados a “pechincha” ou “barato” podem gerar boas palavras-chave negativas.

Audiências

Públicos-alvo são grupos de usuários segmentados de várias maneiras. Na maioria das vezes, o público é usado no remarketing. O público-alvo pode ser criado com base em visualizações de página específicas, tempo gasto no site, páginas por visita e muito mais. Semelhante às palavras-chave, o público-alvo é licitado com base na relevância.

Por exemplo, os anunciantes podem fazer lances maiores para remarketing para quem abandonou o carrinho de compras do que para os visitantes da página inicial.

Configurações

Tipos de campanha

Rede de Pesquisa: esta é a opção de segmentação mais comum. A Rede de Pesquisa consiste em google.com e nos Parceiros de pesquisa do Google, como aol.com, amazon.com e muito mais. A Rede de Pesquisa é a principal publicidade baseada em palavras-chave. Em outras palavras, os pesquisadores digitam consultas para as quais os anúncios são exibidos.

Rede de Display: esta rede consiste em milhões de sites que concordam em exibir anúncios de texto, gráficos e em vídeo do Google. Esses anúncios são exibidos no conteúdo do site e não utilizam a segmentação tradicional baseada em palavras-chave, mas sim públicos e informações demográficas.

Por exemplo, um usuário pode visitar um blog que fala sobre o histórico das mesas de centro. Mesmo que o usuário não esteja necessariamente no modo de compra, o conteúdo é relevante para as mesas de centro. O usuário pode ou não clicar no anúncio, mas agora está ciente da marca.

Rede de Pesquisa com opção de exibição em Display: esta opção de segmentação é uma combinação das duas redes. 

Na nova experiência do Google Ads, isso substituiu a Rede de Pesquisa por exibição em Display. Agora você criará uma campanha regular da Rede de Pesquisa e ativará a Rede de Display. A ressalva é que o Google determina quando e onde os anúncios podem ter melhor desempenho, afastando o controle do anunciante.

A opção preferida é dividir as campanhas por rede, mas vale a pena testar a Pesquisa com a Rede de Display.

Compras: os anúncios da lista de produtos – os PLAs são mostrados no Google e na Microsoft. Após enviar um feed de produto ao Google Merchant Center, as campanhas do Shopping podem ser criadas no Google Ads. Os anunciantes criam grupos de produtos para os quais podem fazer lances em vários atributos de feed. Esses atributos incluem:

  • Marca
  • Categoria
  • Doença
  • ID do item
  • Tipo de Produto
  • Atributos personalizados

As campanhas do Shopping não contêm palavras-chave. Ambos os mecanismos de pesquisa correspondem às consultas do usuário com o produto que consideram mais relevante. Portanto, é importante garantir que todos os produtos tenham informações precisas, bem como títulos e descrições claros.

Segmentação por dispositivo

Os anúncios podem ser exibidos em todos os dispositivos, incluindo:

  • Desktops / laptops
  • Tablets
  • Dispositivos móveis

Os desktops / laptops e tablets são considerados bastante semelhantes pelos mecanismos de pesquisa para que o mesmo lance seja aplicado a essas plataformas.

Os dispositivos móveis podem ter um modificador de lance. Por exemplo, se o lance for R$ 1,00 e o modificador de lance para celular estiver definido como -50%, o lance em dispositivos móveis se tornará R$ 0,50. Um modificador de lance de 150% definiria o lance para celular em R$ 1,50.

Conclusão

Espero que o conteúdo tenha mostrado uma visão do marketing de PPC (pagamento por clique). O conteúdo aborda tudo o que você precisa para iniciar ou entrar logo após o lançamento de suas contas de PPC, como Google Ads. No entanto, o lema do tráfego pago é “teste, teste, sempre”. Certifique-se de testar diferentes recursos e estratégias para cada objetivo de campanha.

Cada conta é única e terá suas próprias reações a diferentes recursos e estratégias. É claro que existem práticas comuns que são consideradas as melhores para a maioria das contas, mas só são aplicadas depois que testadas.

No meu próximo conteúdo vou mostrar as ferramentas mais utilizadas para planejamento de campanhas de PPC.

Como mandar bem no atendimento digital da sua marca

Como mandar bem no atendimento digital da sua marca

Quantas vezes você deixou de realizar uma compra pelo atendimento que recebeu? A comunicação online nunca esteve tão em alta e, com isso, surge a oportunidade de um novo canal de relacionamento entre empresa e cliente. 

Como e porquê adotar o atendimento digital?

O atendimento digital pode ser feito através do WhatsApp, redes sociais, chat ou e-mail. Uma das suas principais vantagens é a conquista da confiança do consumidor, tornando o contato muito mais cômodo e fácil.

Nada mais é do que utilizar dos meios digitais para estabelecer um canal de comunicação com os seus clientes.

Separamos algumas dicas de como utilizar as mídias sociais ao seu favor e para mandar bem no atendimento! 

7 estratégias de Marketing de Conteúdo para aplicar na sua empresa hoje

#1 Anote as dúvidas frequentes

Ter em mãos as respostas das dúvidas mais frequentes ajuda a agilizar o atendimento. Anote em um arquivo qual é a pergunta e como respondê-la. Assim, você pode consultar esse arquivo sempre que necessário para facilitar na resposta. O mesmo vale para perguntas com respostas complexas/extensas.

#2 Saiba configurar as respostas automáticas

As respostas automáticas são muito úteis quando bem configuradas. A dica é configurar de forma em que a mensagem seja entregue automaticamente nos horários em que não há expediente. Além disso, é possível ativar uma mensagem instantânea em feriados, por exemplo. 

Veja como configurar as mensagens do Messenger, clique aqui.

#3 Mencione o nome do cliente ao respondê-lo 

Quando o cliente vê e sente que o atendimento é direcionado a ele, a sua visão sobre a marca tende a melhorar. Mostre para o seu cliente que aquele momento é único e exclusivamente focado no esclarecimento das suas dúvidas. Essa pequena atitude na hora do atendimento ajuda a humanizar ainda mais a marca.

#4 Simpatia 

Lembre-se de que toda resposta deve começar com um cumprimento. Nesse momento, vale unir a dica #3 e acrescentar o nome do seu cliente. Além disso, os emojis podem sim ser utilizados, pois deixam a conversa mais descontraída e amigável. 

#5 Responda de forma clara e respeite a ortografia

Por último, mas não menos importante, utilize uma linguagem clara nas respostas. Tente explicar da maneira mais simples possível e não se esqueça de manter uma boa ortografia. Se caso durante a digitação algo saia errado, não hesite em corrigir. 

Unindo essas 5 dicas, fica fácil mandar bem. Além disso, você também pode contar com uma empresa especializada em gestão de mídias sociais para dar um suporte nesses canais, facilitando ainda mais a comunicação e o atendimento digital

Aqui na Pezzo, podemos ajudar você e sua empresa! Entre em contato conosco e saiba mais. 😉 

7 estratégias de Marketing de Conteúdo para aplicar na sua empresa hoje

7 estratégias de Marketing de Conteúdo para aplicar na sua empresa hoje - Pezzo

Conquistar a confiança do cliente antes de oferecer/efetuar a venda é a estratégia da vez. Justamente para isso, o Marketing de Conteúdo visa a entrega de informações relevantes para o cliente, cativando sua atenção e deixando uma marca na memória.


Marketing de conteúdo na prática

Que essa estratégia é um sucesso nós já sabemos, mas você sabe como aplicá-la na prática de maneira simples e super eficaz? Confira essas 7 estratégias de marketing de conteúdo para incluir hoje mesmo no seu planejamento:


#1 – Conheça o seu público e entregue o que eles procuram

Avaliar os dados das suas redes sociais permite que você possa produzir mais conteúdo baseado no que já deu certo. Os posts com maior engajamento indicam o que o seu público gosta na sua estratégia, vale ficar atento nessas informações.

Além disso, a criação de personas torna esse processo mais concreto e fácil de ser executado.

Saiba mais sobre a criação de personas (Rock Content).


#2 – Vá de testes!

Se você ainda não possui dados o suficiente para avaliar o que o seu público gosta, aposte nos testes. Diferenciar a maneira como as informações estão organizadas, a forma como o texto explica e o formato ajudam a entender o que funciona melhor. 

Uma boa opção são os testes A/B. Esses experimentos são realizados com o objetivo de comparar variáveis em estratégias de marketing, mostrando duas ou mais variações de um anúncio ao público, o que permite descobrir qual funciona melhor. Testar é crucial para aprender o melhor caminho no digital.


#3 – Alinhe o seu conteúdo com os seus valores

As crenças, atitudes e conceitos de ética que fazem a identidade da marca são os valores.

Manter um conteúdo coerente e que não os contradiga é primordial. Essa linha de raciocínio deve ser seguida e lembrada antes da produção de qualquer conteúdo da sua marca, por isso é importante ter os seus valores bem definidos.

Veja como conferir mais sobre os valores de uma empresa.


#4 – Varie os formatos

Nas mídias sociais, por exemplo, é possível entregar conteúdo escrito, em imagem, vídeo, gif, carrossel e por aí vai. Variar esses formatos, quando possível, torna o seu conteúdo mais atrativo, engajando mais clientes, e permite você entender o que pode dar mais certo.

É importante, também, lembrar que boa parte dos usuários navega mobile. Faça com que o seu assunto seja acessível tanto em computadores quanto nos celulares.  Assim como na dica #2, faça testes com vários pontos de contato.


#5 – Fique de olho na concorrência

Copiar a estratégia do seu concorrente pode prejudicar a sua entrega, o que não significa que você não deva estar atento ao que tem sido feito. A ideia de se manter a par da concorrência é acompanhar o que estão fazendo e ser mais esperto que eles.

Uma vez que definido quais são seus concorrentes mais fortes, fique de olho no que eles têm feito e procure alternativas para ir além daquele conteúdo.


#6 – Títulos magnéticos

Os títulos com apelo emocional ajudam (e muito!) a impulsionar o seu conteúdo. Além de tocar o seu cliente, esses títulos fazem com que o seu público se sinta inspirado para compartilhar a informação.

Para isso, vale pesquisar sobre as palavras-chave relacionadas ao seu produto/serviço e desenvolver títulos mais intimistas. Faça o seu cliente sentir que foi feito especialmente para ele.

Alguns exemplos de como atrair a atenção do seu público com os títulos magnéticos:

  • Como acabar com a gordura localizada em um mês;
  • Não comece a sua dieta antes ler essas 5 dicas;
  • 7 erros bobos que você comete para conseguir emagrecer.

O Gustavo recentemente publicou sobre Neuromarketing e o comportamento do consumidor, esse conteúdo vai te ajudar.


#7 – Procure inspiração no lugar certo

Por último, mas não menos importante, você deve se inspirar em fontes confiáveis e de alta qualidade.

As informações que serão entregues precisam ser verídicas e bem apresentadas, fazendo que as pessoas realmente confiem no que está sendo dito. Quanto mais você compreender o seu público e entregar o que eles procuram, mais vai crescer a confiança e preferência deles por você. Inspire-se, mas não copie.


Conclusão

O mais importante para o Marketing de Conteúdo funcionar no seu negócio é alinhar todas essas estratégias e manter-se em constante evolução, tirar resultados e replicá-los. O que funciona hoje, pode não funcionar futuramente.

Aqui na Pezzo trabalhamos com estratégia, identidade, gestão e comunicação de marca.  Quer saber mais sobre o que a gente faz? Acesse O que e Como Fazer – Pezzo.

Unbound Marketing: uma estratégia de impacto

Unbound Marketing: uma estratégia de impacto - Pezzo

Uma nova metodologia? Não necessariamente. O Unbound Marketing é uma combinação das ações de Inbound e Outbound Marketing. Trata-se de uma estratégia abordada por meio das mídias sociais para auxiliar na construção de marca e no aumento das suas vendas.

Porém, antes de falarmos especificamente de Unbound, precisamos revisar os conceitos de Outbound e Inbound Marketing. Confira!


Quais são as diferenças entre Outbound e Inbound Marketing?


Costuma-se dizer que o Outbound e o Inbound são estratégias opostas. Enquanto no Inbound criam-se métodos para atrair os clientes em potencial, no Outbound, acontece a identificação desses perfis e o início da abordagem.

O Outbound Marketing acontece baseado na promoção de ações ativas que buscam a prospecção de clientes a partir dos meios tradicionais de mídia paga e interruptiva, como propaganda de TV e rádio, telemarketing, flyers, outdoors, malas diretas etc. O conceito foi expandido com as mídias digitais, que trouxeram ainda mais possibilidades de segmentação avançada e ações voltadas diretamente ao público, com o auxílio das ferramentas de mídia paga, por exemplo.

Já no Inbound Marketing, não temos o foco na interrupção, mas na atração dos clientes em potencial de forma indireta. Isso acontece através dos estágios baseados no funil de vendas: atração, conversão, venda e fidelização. Com essa estratégia, investe-se em SEO, marketing de conteúdo e produção de materiais para as redes sociais que promovem, organicamente, o tráfego do público-alvo para o seu site ou blog.

Simplificando:

  • no Inbound, o público é atraído pelo conteúdo e chega por si só até a marca;
  • no Outbound, a marca realiza a ação e vai atrás dos clientes em potencial.


Mas afinal, do que se trata o Unbound Marketing?


Unindo as técnicas de Inbound e Outbound, o Unbound Marketing tem o intuito de conduzir o cliente em potencial durante toda a sua jornada de compra, tanto de forma estimulada quanto orgânica.

As etapas incluem desde o momento da percepção do consumidor, quando ele percebe que precisa de algum produto ou serviço, estimulando a sua primeira busca atrás de informações nos buscadores, passando pela fase de compra e finalizando com a sua fidelização e encantamento pela marca, que promove o compartilhamento de experiências e, consequentemente, a conquista de novos consumidores.


E quais são as etapas do Unbound Marketing?

A ativação da estratégia de Unbound Marketing é dividida em 5 passos. São eles:


1. Awareness

Depois de obter conhecimento sobre o seu público em potencial, a sua jornada de compra e a experiência que o seu produto ou serviço oferece, é hora de aparecer.

Para isso, são utilizadas estratégias de mídia paga com o objetivo de alcance. A ideia é atingir o máximo de pessoas possível, com anúncios em buscadores (como o Google e o YouTube) e em mídias sociais como o Facebook e o Instagram.


2. Descoberta

Nesta etapa, o consumidor já foi estimulado e está interessado em pesquisar a respeito do seu produto, atividade que pode ser fundamental para a sua decisão de compra.

Pensando nisso, ainda mantemos o objetivo de alcance, porém combinando as estratégias de mídia paga com as de mídia orgânica. Mídia orgânica é a produção de conteúdo relevante que envolva o seu público. Ela pode ser em formato de publicação em suas redes sociais, blog ou qualquer outra plataforma digital.


3. Ação

Finalmente, chegamos ao momento em que o usuário é levado à ação de conversão. É nesta etapa que você deve capturar o contato do cliente em potencial. Dessa maneira, no futuro, você poderá convertê-lo em cliente. Isso pode acontecer desde o preenchimento de um formulário para obter um conteúdo rico até o momento da compra.


4. Experiência própria

Depois de adquirir o produto ou serviço, o cliente vai realizar testes e avaliar a sua experiência como consumidor. Quando temos uma experiência positiva, nos tornamos uma espécie de fã da marca que consumimos. Sentimos a necessidade de manter o contato e interagir com essa empresa. É assim que se inicia o processo de engajamento do cliente, essencial para chegarmos à próxima e última fase.


5. Experiência compartilhada

Por fim, a última etapa. Aqui, aproveitamos a impressão positiva deixada pela marca para estimular o consumidor a compartilhar as suas experiências com o produto ou serviço nas redes sociais.

Quando isso acontece, o cliente impacta todo o seu círculo de amigos e estimula novos clientes e novas compras. É importante lembrar que isso pode ser feito tanto de forma inteiramente orgânica como estimulada, por mídia paga.

Unbound Marketing: estratégia e suas 5 etapas
Unbound Marketing: estratégia e suas 5 etapas


De modo geral, a evolução do marketing apresentada pelo Unbound Marketing pode trazer ótimos resultados para a sua empresa. Entretanto, em cada etapa do processo, as ações devem ser criadas com ênfase no protagonista disso tudo: o seu consumidor. Dessa maneira, você faz com que os seus clientes se tornem promotores da sua marca.

Aqui na Pezzo, já utilizamos a metodologia de Unbound Marketing com diversos clientes. Fale com a gente e saiba como podemos ajudar também a sua marca!

O que é Transformação Digital?

O que é Transformação Digital? - Pezzo

A ascensão da Quarta Revolução Industrial, que está acontecendo atualmente, proporcionou o crescimento exorbitante de usuários conectados ao ambiente online. Foi neste meio em que surgiu a Transformação Digital. Novas ferramentas foram criadas pela necessidade de novos recursos para atualização dos métodos tradicionais das organizações.

Muitas empresas ainda não se adaptaram aos novos processos possibilitados pela era da informação, o que prejudica não só o crescimento, no que se refere a lucro, como também dificulta a expansão de novos canais. Esse novo método surge como grande aliado da comunicação e dos negócios, facilitando os métodos de compra e venda. Eventualmente, quem não se atualiza, fica para trás.

Entenda o que é Transformação Digital e veja como sair na frente!


Afinal, o que significa Transformação Digital?


A Transformação Digital surge como uma oportunidade de otimização de métodos e processos para as empresas. O que antes era arquivado em papel, por exemplo, hoje pode ser armazenado em computadores.

Em suma, migrar os métodos tradicionais para a internet/computadores possibilita uma melhor organização interna da empresa, novos recursos alinhados à comunicação e resultados mais satisfatórios — adaptando, assim, os modelos tradicionais.

O conjunto que engloba a atualização de processos, a mudança estrutural e o aumento do alcance é a base do que entendemos hoje como esse novo conceito.


Como ela gera resultados melhores


Além de facilitar o armazenamento de dados, a Transformação Digital possibilita, também, novos meios de comunicação. As mídias sociais, por exemplo, têm permitido cada vez mais a interação a distância. Por este canal, também é possível divulgar o seu produto/serviço, interagir com o público e prestar suporte.

Atualmente, cerca de 3,9 bilhões de pessoas estão online em todo o mundo. Por ter tomado proporções colossais é que se dá a necessidade das marcas se fazerem presentes nas vendas pela internet.

Isso porque é pela internet que a maioria dos clientes em potencial fazem as primeiras pesquisas sobre a solução que buscam. Por esse motivo, o Marketing Digital está mais em alta do que nunca.

Logicamente, se o comprador não encontrar as informações que procura sobre um produto ou serviço em específico (ou até mesmo sobre a marca em si), ele não só deixará de comprar, como também optará, possivelmente, por um concorrente.

Aqui na Pezzo, boa parte dos nossos processos acontecem digitalmente. Assim, é possível armazenar os dados necessários, fazer a comunicação com os clientes e mensurar a performance e números de áreas como as de Comunicação, Vendas, Finanças, Processos etc.

A Transformação Digital surge como uma forte aliada para as empresas, atuando em questões organizacionais, operacionais e para resultados mais positivos. Todo o processo tem como base o uso da tecnologia. Para uma organização manter-se visível no mercado, em especial as mais antigas, tal mudança é obrigatória.

Esse empreendedorismo digital resulta em maior valor para a marca, que estará mais evidente e terá maior facilidade em se comunicar com o seu público, aumentando a satisfação dos clientes e a produtividade. Os custos também sofrem impactos positivos, pois tornam-se menores, gerando assim, vantagens irrefutáveis.